Terms and conditions

1. Definizioni

• Servizi: il sito coortix.ink e la piattaforma di analytics.
• Cliente: il soggetto che sottoscrive un piano o richiede servizi professionali.
• Utente: ogni persona autorizzata dal Cliente ad accedere ai Servizi.
• Dati del Cliente: informazioni inviate o generate dal Cliente nell’uso dei Servizi.
• Ordine: modulo, offerta o checkout che specifica piano, prezzo e durata.

2. Ambito e priorità dei documenti

In caso di conflitto prevalgono nell’ordine: Ordine, DPA (quando applicabile), presenti Termini, documentazione tecnica.

3. Licenza d’uso

Concediamo al Cliente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare i Servizi per finalità aziendali nel periodo di validità dell’abbonamento.

4. Uso accettabile

• Divieto di tentare di aggirare controlli di sicurezza o di accedere a dati di terzi.
• Divieto di caricare contenuti illeciti, dannosi o che violino diritti altrui.
• Divieto di reverse engineering salvo nei limiti inderogabili di legge.

5. Account e responsabilità

• Il Cliente è responsabile delle attività compiute dagli Utenti autorizzati e della custodia delle credenziali.
• Coortix può sospendere l’accesso in caso di violazioni gravi o rischi per la sicurezza, previa comunicazione quando ragionevole.

6. Corrispettivi, tasse e fatturazione

• I canoni sono dovuti anticipatamente come da Ordine (mensile/annuale) e sono al netto di IVA e imposte.
• Al superamento delle soglie del piano, si applicano upgrade o overage concordati.
• Ritardi di pagamento possono comportare interessi di mora e sospensione.

7. Livelli di servizio e manutenzioni

Forniamo livelli di servizio target come indicato nel piano e/o nell’Ordine. Le manutenzioni programmate sono comunicate quando possibile. Sono esclusi eventi di forza maggiore.

8. Supporto

Il supporto è fornito in base al piano. Opzioni avanzate possono essere acquistate come extra.

9. Proprietà intellettuale

• Coortix e/o i suoi licenzianti detengono tutti i diritti sul software, marchi, design e documentazione.
• Il Cliente detiene i diritti sui Dati del Cliente. Fornisce a Coortix una licenza limitata per usarli al solo scopo di erogare i Servizi e adempiere agli obblighi contrattuali.

10. Dati personali e DPA

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy policy e, ove Coortix agisca come responsabile, dal DPA stipulato con il Cliente ai sensi dell’art. 28 GDPR.

11. Riservatezza

Le Parti si impegnano a mantenere riservate le Informazioni Confidenziali ricevute e ad utilizzarle solo per l’esecuzione del contratto, con misure di protezione adeguate.

12. Garanzie

• Garantiamo che i Servizi saranno forniti con ragionevole diligenza professionale.
• Non garantiamo che i Servizi siano privi di errori o interruzioni; il rimedio principale è la correzione, la ripetizione della prestazione o, se previsto, i crediti SLA.

13. Limitazione di responsabilità

• La responsabilità complessiva di Coortix è limitata all’importo corrisposto dal Cliente nei 12 mesi precedenti l’evento dannoso, salvo dolo o colpa grave e fatti non escludibili per legge.
• Esclusione di danni indiretti o consequenziali (mancato profitto, perdita di avviamento), nei limiti di legge.

14. Indennizzo

Il Cliente manleva Coortix da reclami di terzi derivanti da uso illecito o in violazione dei Termini da parte degli Utenti.

15. Durata, rinnovo e recesso

• I Servizi decorrono dalla data indicata nell’Ordine e si rinnovano automaticamente salvo disdetta entro la scadenza.
• Coortix può risolvere per inadempimento grave non sanato entro 30 giorni dalla diffida.

16. Effetti della cessazione

• Su richiesta, mettiamo a disposizione esportazioni ragionevoli dei Dati del Cliente.
• Cancelliamo o anonimizzamo i Dati del Cliente secondo i tempi del DPA/specifiche contrattuali.

17. Forza maggiore

Nessuna Parte è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi fuori dal ragionevole controllo (es. interruzioni di rete, disastri, provvedimenti autorità).

18. Anticorruzione, export e sanzioni

Le Parti si impegnano a rispettare le leggi anticorruzione applicabili e i controlli su esportazioni/sanzioni.

19. Cessione e subappalto

Il Cliente non può cedere il contratto senza consenso scritto di Coortix; Coortix può avvalersi di subfornitori qualificati rimanendo responsabile verso il Cliente.

20. Legge applicabile e foro

Legge italiana; foro esclusivo competente: Milano, salvo tutele inderogabili.

21. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare i Termini per ragioni legali o operative. Le modifiche diventano efficaci alla pubblicazione; per i contratti in corso avviseremo con congruo preavviso quando richiesto.

22. Comunicazioni

Le comunicazioni contrattuali avvengono per iscritto via email agli indirizzi indicati nell’Ordine o all’indirizzo [email protected].

23. Clausole finali

Se una clausola è invalida, le altre restano efficaci. I presenti Termini costituiscono l’intero accordo salvo Ordini e DPA.